Identificación
Fenax es una plataforma tecnológica desarrollada y operada por Gestiotech SpA, destinada a la gestión administrativa, financiera y deportiva de escuelas, academias, clubes y organizaciones deportivas.
El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.
Descripción del servicio
Fenax proporciona herramientas para:
Licencia de uso
Gestiotech SpA otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar Fenax durante la vigencia de su suscripción.
La propiedad intelectual de la plataforma, código fuente, diseños, procesos, documentación, interfaces, marcas y componentes asociados pertenece exclusivamente a Gestiotech SpA.
Modelo comercial
Fenax opera bajo un modelo de suscripción mensual. Cada suscripción contratada corresponde a:
Ejemplos
- Fútbol Masculino — Sede Central = 1 suscripción
- Fútbol Femenino — Sede Central = 1 suscripción
- Básquetbol — Sede Central = 1 suscripción
- Vóleibol — Sede Norte = 1 suscripción
Valor referencial
Gestiotech SpA podrá modificar planes, funcionalidades y valores comerciales notificando oportunamente a sus clientes.
Disponibilidad del servicio
Gestiotech SpA realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad operativa de Fenax. Podrán existir interrupciones derivadas de:
- Mantenciones programadas
- Actualizaciones
- Incidentes de infraestructura
- Fallas de terceros
- Casos fortuitos o fuerza mayor
Responsabilidad sobre la información
El Cliente es responsable de:
- La veracidad de los datos ingresados
- La actualización de la información
- Obtener las autorizaciones necesarias para el tratamiento de datos personales de alumnos, apoderados y terceros
Fenax actúa como proveedor tecnológico y no valida la exactitud de la información ingresada por los usuarios.
Pagos online y pasarelas de pago
Fenax es una plataforma de gestión administrativa y deportiva y no presta servicios financieros, bancarios ni de procesamiento de pagos.
Los pagos realizados mediante WebPay, Khipu u otras pasarelas que puedan integrarse en el futuro son procesados íntegramente por proveedores externos especializados.
- No recibe ni custodia fondos
- No administra dinero de terceros
- No opera como entidad financiera
- No actúa como intermediario de pagos
- No almacena números de tarjetas bancarias
- No almacena códigos de seguridad (CVV)
- No almacena credenciales bancarias
- No procesa directamente información sensible de medios de pago
Toda la información necesaria para ejecutar una transacción es procesada directamente por la pasarela de pago correspondiente, fuera de la infraestructura de Fenax.
La disponibilidad, validación, autorización, rechazo, conciliación, devolución, contracargos y cualquier otra operación relacionada con pagos electrónicos son de exclusiva responsabilidad del proveedor de pago utilizado. Las comisiones y condiciones comerciales aplicables serán aquellas definidas por cada proveedor de pago.
Comunicaciones
La plataforma podrá enviar:
- Correos electrónicos
- Mensajes WhatsApp
- Convocatorias
- Encuestas
- Estados de cuenta
- Confirmaciones de matrícula
- Comprobantes y notificaciones administrativas
El Cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para contactar a sus alumnos y apoderados.
Suspensión del servicio
Gestiotech SpA podrá suspender temporalmente el acceso a la plataforma en casos de:
- Incumplimiento de pagos
- Uso indebido del sistema
- Actividades que comprometan la seguridad del servicio
- Requerimientos legales o regulatorios
Limitación de responsabilidad
Gestiotech SpA realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, estabilidad, seguridad y correcto funcionamiento de Fenax. Sin perjuicio de lo anterior, Gestiotech SpA no será responsable por:
- Errores u omisiones en la información ingresada por usuarios
- Decisiones administrativas, financieras o deportivas adoptadas por el Cliente
- Interrupciones atribuibles a proveedores externos
- Fallas de servicios cloud, correo electrónico, Internet, WhatsApp o pasarelas de pago
- Casos fortuitos o fuerza mayor
- Uso indebido de la plataforma por usuarios autorizados o terceros
El Cliente reconoce que Fenax constituye una herramienta tecnológica de apoyo a la gestión administrativa, financiera y deportiva, siendo responsabilidad de cada organización la validación y utilización de la información para la toma de decisiones.
Propiedad intelectual
Todo el software, documentación, diseños, marcas, procesos y desarrollos asociados a Fenax son propiedad exclusiva de Gestiotech SpA.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o comercialización sin autorización escrita.
Modificaciones
Gestiotech SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones legales, operativas o tecnológicas.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.